Als u een foutbericht ontvangt met betrekking tot een mislukte autorisatie van debet-/creditcard, controleer dan nogmaals of het factuuradres en de informatie op de debet-/creditcard overeenkomen met het factuuradres van uw account, probeer uw kaartnummer, CVC of beveiligingscode opnieuw in te voeren, en zorg ervoor dat de kaart actueel (niet verlopen) en geldig is. Nadat u de door u ingevoerde informatie heeft gevalideerd en bij een tweede poging een foutmelding krijgt, kunt u voor verdere hulp contact opnemen met uw bank/financiële instelling.
Voor internationale klanten kan het meestal zijn dat de dagelijkse internationale transactielimieten van de kaart niet zijn geactiveerd voor het bedrag dat u wilt uitgeven of dat uw aankoop uw ingestelde internationale transactielimieten heeft overschreden. Jij kan
- Activeer/verhoog de internationale transactielimiet van uw bankpas/creditcard op uw bank-apps/online bankportaal (de kaart is niet fysiek aanwezig).
- Bel uw lokale bank of financiële instelling om de internationale transactielimiet op uw creditcard te activeren of te verhogen.